致�？松�美孚客戶(hù)

各位�？松�美孚客戶(hù)：
        作為一項對油品銷(xiāo)售的有力技術(shù)支持，�？松�美孚位于香港的青衣實(shí)驗室長(cháng)期以來(lái)一直通過(guò)對客戶(hù)在用油樣的分析，為大陸及香港地區的客戶(hù)出具潤滑報告，提供設備潤滑意見(jiàn)，以期客戶(hù)在使用油品過(guò)程中達到最理想，最經(jīng)濟的潤滑效果。
        經(jīng)由公司內部決定，現由位于澳大利亞墨爾本的亞太區總實(shí)驗室取代原香港青衣實(shí)驗室為中國大陸及香港地區客戶(hù)提供油樣檢驗服務(wù)。油樣處理流程將隨之流水線(xiàn)化，將大幅度地縮短了獲得實(shí)驗室反饋的時(shí)間。所有油樣將由TNT專(zhuān)門(mén)承運，由客戶(hù)端直接發(fā)送至澳大利亞�？蛻�(hù)可在10個(gè)工作日內得到一份兼具實(shí)驗室數據和工程師建議的完整報告；同時(shí)，澳大利亞實(shí)驗室系統擁有全自動(dòng)化的先進(jìn)處理能力，在迅捷的基礎上進(jìn)一步保證了化驗結果的精準。接收樣品后2個(gè)工作日內系統將自動(dòng)出具中英文數據分析報告，再由中國區工程師審核后針對不同客戶(hù)情況得出結論或建議，以幫助用戶(hù)了解油品的使用狀況及應采取的必要措施。
        亞太區總實(shí)驗室多年來(lái)專(zhuān)門(mén)從事各類(lèi)油樣化驗服務(wù)，先進(jìn)的油樣處理及管理能力能為中國區客戶(hù)提供合乎�？松�美孚全球標準的先進(jìn)服務(wù)，從而使客戶(hù)及時(shí)獲得產(chǎn)品之處更完備更有力的技術(shù)支持。
        請留意油樣傳遞流程中的變更之處，具體操作請參照內附的流程演示，感謝您配合工程師和客戶(hù)作好相應的登記油樣收集、寄送工作，如需進(jìn)一步咨詢(xún)，請聯(lián)系區域銷(xiāo)售經(jīng)理或工程師。
向您對�？松�美孚一貫的支持致以謝意！

         順祝商祺

�？松�美孚中國投資有限公司

服　務(wù)　介　紹

        �？松�美孚的油品分析服務(wù)旨在為客戶(hù)提供一整套全面的油品檢測和專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，它通過(guò)分析油質(zhì)及當中所含的雜質(zhì)，得知機械設備的潤滑效果和運行情況。專(zhuān)屬的潤滑部工程師將針對分析報告進(jìn)一步為顧客提供個(gè)別整改意見(jiàn)，提高機械工作效率并協(xié)助顧客將生產(chǎn)成本降至最低。
        �？松�美孚斥資數百萬(wàn)美元在澳大利亞墨爾本建造的全自動(dòng)化實(shí)驗室擁有全世界最先進(jìn)的分析系統，過(guò)去40年來(lái)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)油品化驗服務(wù)，每年的油品處理能力達數萬(wàn)個(gè)常規化驗和5000個(gè)專(zhuān)家分析化驗，目前這兩項服務(wù)已全部對中國區客戶(hù)開(kāi)放。
        客戶(hù)通過(guò)此項分析咨詢(xún)服務(wù)，可得益于：

• 及早發(fā)現機械所出現的磨損現象，避免嚴重故障的發(fā)生，從而減少昂貴的費用
• 延緩維修需要直至適當的時(shí)候，以節省生產(chǎn)時(shí)間
• 延長(cháng)潤滑油更換周期，節省潤滑油及換油所需的維修時(shí)間
  

        因此，采用我們的油品分析服務(wù)就意味著(zhù)擁有一流硬件的澳洲實(shí)驗室、經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)隊伍，以及累積了四十年的油品化驗及分析經(jīng)驗，豐富的設備制造商資料，隨時(shí)都會(huì )為您效勞，并為您省下大筆費用。
        在征收常規分析費用后，您就成為我們"累進(jìn)分析機械維修計劃"的成員，享受定期定次的化驗服務(wù)。專(zhuān)家化驗服務(wù)將視不同化驗內容而定。
步驟一：注冊服務(wù)

• 聯(lián)系服務(wù)工程師或業(yè)務(wù)經(jīng)理，申請登記使用油樣化驗服務(wù)
  
• 配合工程師提交客戶(hù)聯(lián)絡(luò )資料及有關(guān)設備與產(chǎn)品信息，由工程師電郵至澳大利亞實(shí)驗室
  
• 系統接收數據后，將自動(dòng)生成油樣瓶外帖標簽
  
  
  

步驟二：購買(mǎi)服務(wù)

• 向�？松�美孚指定第三方提交油樣分析服務(wù)定單
  
• 收到定單確認函后，接收由指定第三方發(fā)送的相應數量的油品取樣瓶和外貼標簽
  
• 向�？松�美孚客戶(hù)服務(wù)部繳納油樣檢測費用
  
  
  

步驟三：采集油樣

        是否能夠取到充分代表系統油品狀況的油樣十分重要，因此，我們建議在取樣的過(guò)程中應注意：
取樣時(shí)機:

• ·在系統運行至少30分鐘或停機后立即取樣
  
• 新油系統在運行10小時(shí)或800KM后取樣；（清潔度取樣除外）
  
• 最好在油品處于紊流的情況下取樣；
  
• 充分注意周?chē)�環(huán)境的影響，如：雨水、風(fēng)砂及化學(xué)品等。

取樣點(diǎn)：

• ·確定取樣點(diǎn)后，每次在同一取樣點(diǎn)取樣；
  
• 取樣前，清潔取樣口或放油沖洗取樣口;
  
• 在系統合適的位置取樣，如有可能，安裝取樣閥;

取樣溫度：

• ·盡量確保取樣時(shí)油樣溫度接近系統操作溫度;

取樣用具：

• 使用�？松�美孚油樣套件;
• 確保其他輔助工具的清潔。
  

  		建議在工程師的指導下或參見(jiàn)短片 中的演示完成油樣裝瓶
  務(wù)必填寫(xiě)標簽上的每項信息	將填寫(xiě)的標簽粘貼在裝有油樣 的透明塑膠瓶外壁

注意：
請務(wù)必先裝瓶后貼標簽，以免標簽上字跡遇油融化，影響系統識別粘貼時(shí)請注意保持塑膠瓶外壁的清潔與干燥，以免標簽脫落。

步驟四：采集油樣

擰緊瓶蓋，防止油樣外流污染標簽	將透明油樣瓶裝入黑色塑膠 外套瓶，等待出運

步驟五：寄送油樣
（1） 電話(huà)通知當地TNT提取。
（2） 填寫(xiě)油樣專(zhuān)用寄貨單。

步驟六：接收報告

• 實(shí)驗室出具結論報告，發(fā)送至�？松�美孚工程師。
  
• 工程師審核并提供技術(shù)意見(jiàn)
  
• 按照客戶(hù)在系統中的登記，工程師將油樣分析報告發(fā)送至相應客戶(hù)負責人（報告樣本見(jiàn)附錄三）。
  

累進(jìn)分析化驗

        而�？松�美孚提供的油品化驗項目因油種而異包括和遠遠超出以上所列項目，且如前面所述，我們將提供了世界先進(jìn)的測試手段、報告模式和分析經(jīng)驗，快捷、方便且準確地使用戶(hù)及時(shí)了解到設備及油品的使用狀況并獲得準確的改正建議。
�？松�美孚推出的油品化驗服務(wù)其收費遠低于市場(chǎng)價(jià)格，并涵蓋以下全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

• 客戶(hù)及設備信息登記并在澳洲建檔
  
• 提供取樣套件并由第三方及時(shí)上門(mén)收取油樣
  
• 快遞至澳洲實(shí)驗室
  
• 油品化驗并給予準確的評語(yǔ)及建議措施
  
• 多種選擇的報告傳遞方式